1. Identificación y aceptación
Estas condiciones regulan la utilización del sistema de reservas de BS Cut Studio, gestionado por Shayan Hatami, con domicilio profesional en Plaza de la Villa, 28791 Soto del Real, Madrid.
Antes de finalizar una solicitud de cita, el cliente deberá poder consultar y aceptar estas condiciones.
2. Solicitud y confirmación de la cita
Para reservar, el cliente seleccionará el servicio, profesional, fecha y hora disponibles y facilitará su nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Cuando sea necesario verificar al cliente, el sistema enviará un código de verificación. La introducción correcta del código completará la solicitud de reserva sin exigir una segunda confirmación por parte del cliente.
La solicitud permanecerá pendiente hasta que BS Cut Studio la confirme. Si no puede confirmarse desde el panel de administración dentro de las 3 horas siguientes, el sistema enviará un correo electrónico informando de que no ha sido posible confirmar la reserva y recomendando contactar telefónicamente con el establecimiento.
La cita únicamente se considerará confirmada cuando el cliente reciba una comunicación expresa de confirmación. El cliente deberá comprobar que los datos, servicio, fecha y hora sean correctos.
3. Precios y pago
Los precios vigentes se mostrarán antes de solicitar la reserva e incluirán los impuestos aplicables al consumidor, salvo indicación expresa en contrario.
No se realizan pagos a través de la web. El servicio se abonará en el establecimiento una vez realizado, mediante los métodos de pago aceptados y anunciados en el local.
Si durante la atención el cliente solicita servicios adicionales, cualquier diferencia de precio deberá comunicarse antes de realizarlos.
4. Cambios y cancelaciones
El cliente podrá solicitar el cambio o la cancelación de su cita contactando con BS Cut Studio por teléfono en el 655 03 83 69 o por correo electrónico en bscutstudio@gmail.com.
Como política general propuesta, se ruega comunicar cualquier cambio o cancelación con al menos 24 horas de antelación. La cancelación no tendrá coste, ya que no se realiza ningún pago anticipado.
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad existente. BS Cut Studio podrá cancelar o modificar una cita por enfermedad, incidencia técnica, fuerza mayor u otra causa justificada, informando al cliente lo antes posible y ofreciendo, cuando sea posible, una nueva fecha.
5. Retrasos
Se establece un tiempo de cortesía aproximado de 15 minutos. Si el cliente llega más tarde, BS Cut Studio podrá reducir o adaptar el servicio, asignar una nueva hora o cancelar la cita cuando el retraso afecte a los clientes siguientes. Estas decisiones dependerán de la duración del servicio y de la disponibilidad del día.
6. Ausencias
Si el cliente no puede acudir, deberá cancelar la cita con la mayor antelación posible. La ausencia sin aviso quedará registrada como «No presentado» y no generará un ingreso ni se considerará un servicio completado.
En caso de ausencias reiteradas e injustificadas o de uso abusivo del sistema, BS Cut Studio podrá limitar la realización de nuevas reservas online o exigir su confirmación telefónica. Esta medida deberá aplicarse de forma objetiva, proporcionada y no discriminatoria, sin afectar a los derechos legales del consumidor.
7. Servicios, profesionales y horarios
Los servicios estarán sujetos a disponibilidad. El cliente podrá indicar el profesional de su preferencia cuando el sistema lo permita, pero BS Cut Studio podrá proponer otro profesional o una nueva hora ante una incidencia justificada.
Las franjas mostradas en el calendario indican horas disponibles para solicitar una cita. Una reserva fuera del horario ordinario solo podrá ser creada o autorizada manualmente por el establecimiento.
8. Bono o tarjeta de fidelidad de 10 sesiones
Cada cliente podrá disponer de un único bono o tarjeta de fidelidad activo de 10 sesiones. Una vez utilizado o desactivado, no podrá obtener otro hasta que BS Cut Studio lo reactive manualmente desde el panel de administración.
El bono será personal y no podrá transferirse a otra persona, salvo autorización expresa del establecimiento. Las sesiones utilizadas deberán registrarse en la ficha del cliente.
El derecho al décimo corte gratuito, los servicios que computan, la posible fecha de caducidad y cualquier exclusión deberán mostrarse claramente al entregar o activar el bono.
9. Reservas para menores
Las citas para menores deberán ser realizadas o autorizadas por su padre, madre o representante legal, quien será responsable de la información facilitada.
10. Comunicaciones relacionadas con la reserva
El cliente acepta recibir los mensajes estrictamente necesarios para gestionar la cita, como códigos de verificación, confirmaciones, recordatorios, modificaciones o avisos de imposibilidad de confirmación. Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario.
BS Cut Studio no enviará promociones comerciales sin una base jurídica válida y, cuando resulte necesario, sin haber obtenido previamente un consentimiento específico.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en la web.
12. Reclamaciones
El cliente puede comunicar cualquier incidencia a través del teléfono 655 03 83 69 o del correo bscutstudio@gmail.com. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten legalmente exigibles.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de consumidores y usuarios.