1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Shayan Hatami, titular de BS Cut Studio.
- NIF: 16879607E
- Dirección: Plaza de la Villa, 28791 Soto del Real, Madrid.
- Correo electrónico: bscutstudio@gmail.com.
- Teléfono: 655 03 83 69.
2. Datos personales tratados
BS Cut Studio podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de la cita: servicio, profesional, fecha, hora, estado y observaciones relacionadas con la prestación solicitada.
- Historial de reservas, cancelaciones, ausencias y utilización de bonos o tarjetas de fidelidad.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, registros de acceso y códigos de verificación, cuando sean necesarios para el funcionamiento y la protección del sistema.
- Datos de facturación cuando el cliente solicite factura.
No se solicitan datos bancarios a través de la web, ya que el pago se realiza en el establecimiento. El usuario no deberá incluir información sensible o innecesaria en los campos de texto libre.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y prestación de servicios
Registrar, verificar, confirmar, modificar o cancelar citas; enviar códigos de verificación y comunicaciones operativas; organizar la agenda; atender al cliente; registrar la asistencia, el servicio realizado y la utilización de bonos.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente y la ejecución de la relación contractual.
Atención de consultas
Responder a preguntas o solicitudes recibidas por teléfono o correo electrónico.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales o el interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas al negocio.
Facturación y obligaciones legales
Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales aplicables.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad y prevención del fraude
Proteger la web y el sistema de reservas, evitar usos abusivos, verificar la identidad de los usuarios y conservar evidencias de incidentes.
La base jurídica es el interés legítimo del Titular en proteger su actividad, sus sistemas y a sus clientes.
Comunicaciones comerciales
En este momento BS Cut Studio no utiliza los datos de reserva para enviar promociones comerciales. Si se habilitara esta finalidad en el futuro, se solicitaría un consentimiento específico, voluntario y separado, que podría retirarse en cualquier momento.
4. Datos obligatorios
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la reserva. Si no se facilitan o son incorrectos, puede no ser posible gestionar o confirmar la cita.
El usuario garantiza que la información aportada es exacta y se compromete a comunicar cualquier modificación.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros, salvo obligación legal. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios a BS Cut Studio, como alojamiento web, plataforma de reservas, mantenimiento tecnológico, correo electrónico o comunicaciones transaccionales.
La web utiliza actualmente la plataforma Base44, prestada por Base44, Inc. y entidades de su grupo, como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento. Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones de BS Cut Studio y bajo las garantías contractuales correspondientes.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, BS Cut Studio exigirá que la transferencia se base en una decisión de adecuación, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otro mecanismo válido previsto por el RGPD.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:
- Los datos de reservas e historial de servicios, mientras exista una relación con el cliente y posteriormente durante un máximo de cinco años para atender posibles responsabilidades, salvo que deba aplicarse otro plazo legal.
- Los datos de facturación y contabilidad, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos de consultas sin reserva, durante un máximo de un año desde su resolución, salvo que resulte necesario conservarlos durante más tiempo por una reclamación.
- Los registros de seguridad, durante el periodo imprescindible para investigar incidentes y proteger el sistema.
Las citas pasadas pueden quedar bloqueadas frente a su eliminación manual desde el panel de administración para preservar la integridad de la gestión. Esto no significa que los datos personales puedan conservarse indefinidamente: deberán eliminarse, bloquearse o anonimizarse cuando finalicen los plazos aplicables, y siempre deberán poder atenderse los derechos reconocidos por la normativa.
8. Derechos de las personas interesadas
El cliente puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos puede escribir a bscutstudio@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando únicamente la información necesaria para verificar su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en https://www.aepd.es/.
9. Menores de edad
Las reservas para menores deberán ser realizadas o autorizadas por su padre, madre o representante legal. No se deben facilitar datos de menores sin la autorización correspondiente.
10. Seguridad y actualizaciones
BS Cut Studio aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada de los datos.
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.